كيف نساعدك؟
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا. إن لم تجد ما تبحث عنه فراسلنا وسنرد عليك.
البدء والربط
كيف أربط هاتفي بالتلفزيون؟
افتح نافذة على التلفزيون فيظهر رمز من ستة أرقام. افتح التطبيق على هاتفك، وأضف تلفزيونًا، وأدخل الرمز. يتصل الاثنان خلال ثوانٍ.
ليس عندي تطبيق نافذة على التلفزيون، فماذا أفعل؟
اختر «اعرض من المتصفح» في تطبيق الهاتف، فيظهر رابط عرض قصير الصلاحية. افتحه في متصفح التلفزيون، وإن انتهت صلاحيته فاطلب رابطًا جديدًا من التطبيق.
هل أحتاج إلى حساب أو تسجيل دخول؟
لا. لا حسابات ولا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف. يكفي رمز الربط.
الريموت لا يجد التلفزيون
تأكد أن الهاتف والتلفزيون على شبكة واي فاي واحدة وأن التلفزيون يعمل. الريموت مصمَّم لشاشات LG و Samsung و Roku ، وريموت Android TV و Google TV قريبًا.
الاشتراكات والإعلانات
كيف أستعيد مشترياتي على هاتف جديد؟
افتح الإعدادات ثم «الباقة»، واضغط «استعادة المشتريات». استخدم حساب المتجر نفسه الذي اشتركت به (Apple أو Google).
كيف أزيل الإعلانات؟
الإعلانات تظهر في تطبيق الهاتف فقط في النسخة المجانية، ولا تظهر على التلفزيون. أي باقة مدفوعة (برو أو بلس أو أعمال) تزيلها.
كيف ألغي الاشتراك أو أطلب استرداد المبلغ؟
الاشتراك يُدار من المتجر: إعدادات حسابك في App Store أو الاشتراكات في Google Play. الاسترداد يتم عبر المتجر وفق سياسته.
الخصوصية والبيانات
كيف أحذف بياناتي؟
راسلنا على [email protected] بطلب الحذف، وسنحذف بيانات غرفتك ونرد عليك. الغرف التي لم يكتمل ربطها تُحذف تلقائيًا خلال 24 ساعة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
هل يُسجَّل صوتي؟
لا يصل تسجيل صوتك إلى خوادم نافذة. التعرّف على الكلام تتولاه خدمة النظام في هاتفك.
العرض على التلفزيون
الطقس أو الأسعار لا تظهر
تأكد أن التلفزيون متصل بالإنترنت، ثم أعد فتح الشاشة. هذه البيانات تأتي من خدمات عامة وقد تتأخر أحيانًا.
مواقيت الصلاة تختلف دقائق عن تقويم مدينتي
من إعدادات شاشة مواقيت الصلاة اختر المدينة وطريقة الحساب المعتمدة في بلدك.
كيف أغيّر المدينة أو الشاشة المعروضة؟
من تطبيق الهاتف: اختر الشاشة وإعداداتها والمدينة، وسيتغير العرض على التلفزيون فورًا.
ما زلت تحتاج مساعدة؟
اكتب لنا نوع هاتفك ونوع التلفزيون ووصفًا قصيرًا للمشكلة.
البريد: [email protected]